Nautit ihmisten kohtaamisesta erilaisissa tilanteissa. Osaat ennakoida, mitä asiakkaat tarvitsevat ja haluavat missäkin tilanteessa – IKEA-tavaratalossa, puhelimessa, netissä ja kotona. Suunnittelet palveluita, keräät palautetta ja laitat asiat kerralla kuntoon. Rakennat suhteita. Kun teet työsi hyvin, asiakkaat tuntevat, että he löytävät meistä ystävän. Aika luoda uusia ystäviä.