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Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (9 Std./Woche) - Berlin Lichtenberg

Lichtenberg, Berliini - Tutki sijaintia Asiakassuhteet & asiakaspalvelu Osa-aikainen

Työpaikan kuvaus

Wer du bist

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis längstens 31. Dezember 2022 zu besetzen.
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche (40 Stunden pro Monat).
Du bist überwiegend samstags für unsere Kund*innen da.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr.

• Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Einzelhandel und / oder Service.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kund*innen. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
• Du möchtest dein Wissen über unser Sortiment und unsere Serviceleistungen ständig erweitern – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du stehst unseren Kund*innen im Einrichtungshaus mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.
• Der Schwerpunkt deiner Tätigkeiten liegt im Bereich Umtausch und Warenausgabe und im Småland:
• Im Umtausch: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
• In der Warenausgabe: Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kunden. Dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.
• Im Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben. Während ihre Begleitpersonen einkaufen gehen, beaufsichtigst du unsere kleinen Kunden beim Spielen und Malen.
• Im besten Fall bist du bereits im Besitz eines Erste-Hilfe-Scheins. Falls nicht kannst du den Schein nach Absprache mit uns bei einem lokalen Anbieter machen und wir erstatten dir hierfür die Kosten. 
• Bei Bedarf und in Absprache mit deiner Führungskraft übernimmst du auch Aufgaben aus den anderen Bereichen im Kundenservice: Im Eingangsbereich begrüßt du die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. An der Kasse beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann

Über diesen Arbeitsbereich

Bei IKEA stehen die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben!

Bewirb dich jetzt!

Klicke auf den „Bewerben“ Button unten. Dort kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und ein Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten möchtest, hochladen.

Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: recruitment.area.2.de@ingka.ikea.com

WIR BIETEN DIR

• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
• Möglichkeiten der Beteiligung unserer Mitarbeiter*innen am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst